preloader
Вы хотите позвонить по номеру

Скидки до 90%

Более 50 000 моделей

Быстрая доставка

0

Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества

Просим ознакомиться с правилами возврата товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества производится в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом».

В течение 7 дней мы готовы забрать у Вас приобретенную у нас мебель или предметы интерьера и вернуть Вам оплаченные за них деньги за вычетом расходов на доставку.

При возврате просим сохранять товарный вид и потребительские свойства!

Расходы на доставку товара надлежащего качества рассчитываются по тарифу «Индивидуальная доставка».

Мебель, сделанная на заказ возврату не подлежит.

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Если Вы обнаружили брак.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Для этого Вам необходимо заполнить БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ выслать нам его на Service@divano.ru. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 раб. дней, по истечение которых будет предложено:

1. Замена на аналогичный товар
2. Замена на товар той же марки
3. Соразмерное уменьшение цены
4. Устранение недостатков
5. Возврат уплаченной за товар суммы и забор товара.

Просим принять во внимание, что в случае вызова мастера для устранения недостатков при отсутствие фабричного брака, вызов и ремонт оплачивается клиентом по прайс листу компании.

Для возврата уплаченной за товар суммы Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и предоставить следующие документы:

Для физ. лица:
1. Скан паспорта,
2. Заявление на возврат товара,
3. Копия счета и платежного поручения.

Для юр. лиц:
1. Заявление
2. Копия счета и платежного поручения

Если Вы хотите вернуть предоплату.
Если заказ не возможно выполнить в случае непредвиденных обстоятельств по вине продавца, то предоплата подлежит полному возврату. Возврат предоплаты за товар, осуществляется по согласованию с Компанией и в случае положительного решения, Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и предоставить следующие документы:

Для физ. лица:
1. Скан паспорта,
2. Заявление на возврат товара,
3. Копия счета и платежного поручения.

Для юр. лиц:
1. Заявление
2. Копия счета и платежного поручения

Для возврата предоплаты необходимо предоставить следующие документы:

Для физ. лица:
1. Скан паспорта,
2. Заявление на возврат товара,
3. Копия счета и платежного поручения.

Для юр. лиц:
1. Заявление
2. Копия счета и платежного поручения
    

Покупатель не вправе без согласия Продавца отказаться от индивидуально-определенного Товара надлежащего качества (потребовать возврата, обмена), имеющего индивидуально-определенные характеристики.

При этом к правоотношениям Сторон, связанным с изготовлением товара на Заказ применяются положения § 2 Главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о бытовом подряде, глава III Закона 2300-1 (о выполнении работ и оказании услуг).

К числу товаров, имеющих индивидуально-определенные характеристики относятся:

- Товары, изготовленное по заказу Покупателя (особой формы (характеристик, габаритов, цвета и т.п.), эксклюзивные товары).
- Товары, модифицированные по заказу Покупателя (окрашенные в цвет, указанный покупателем, содержащие специальные нашивки, обозначения на усмотрение покупателя, имеющие иные отличительные особенности, возникшие в результате изменений, внесенных Продавцом в Товар по указанию Покупателя и т.п.).
- Иные эксклюзивные товары, которые приобретены Продавцом для продажи Покупателю на основании специального Заказа Покупателя.
- Иные товары, которые представляют ценность исключительно для Покупателя или небольшого круга лиц, заинтересованность в которых у большинства потребителей аналогичных Товаров отсутствует.

К товарам, изготовленным по Заказу (п. 10.1.1) относятся любые товары на Сайте, для которых существуют различные модификации размеров на выбор Покупателя (например, шириной 1000, 1400, 2000 мм и т.п.) Все подобные товары, где доступен индивидуальный выбор цвета (размеров, формы) признаются индивидуально определенными по смыслу положений Закона 2300-1.

Если из товарно-сопроводительных документов следует, что Товар изготовлен на по заказу Покупателя, то предполагается, что он имеет индивидуально-определенные свойства (характеристики).

Наверх